客户态度不好怎么办

2023年1月17日04:11:35首页19阅读模式

今天给所有的经纪人们分享的一个主题:客户为什么态度不好,大家都知道咱们作为经常的时候,经常会给非常多的客户打电话,往往都会有一些客户对我们态度非常的不好,他会对我们说,为什么你们总是打电话来?以后再也不要给我打电话了,这样我们非常非常的懊恼,其实这样子奥拉拉我有看到经纪人非常消极的对待,比如说一郁闷就是一天整个一天都不在工作状态,感觉被人指着鼻子骂了以后,非常的伤心难过,走进了一片雾霾阴霾,让自己那久久不能回神啊,那么在这里老师来帮大家来解开这样子的一个阴霾,首先我们来分析一下为什么我们会经常给客户打电话,人家会不高兴呢?他想一下一个人,他真实是要买房子的,我们一个电话打过去,他为什么不高兴,那么这一个问题的本质呢,我会认为是我们客户了,他是一个人,而不是一个物品,也就是人是会有感情的人,他有他的生活,有工作,有朋友,亲戚,有他的一个情感对不对?所以我们不能够保证每一次打电话过去,客户都是非常的开心,心情非常的愉悦。

比如说,咱们打电话这一客户了,刚刚才跟他的妻子在家里面吵了一大架,怎么家里的锅碗瓢盆啊都摔破了,这个时候客户正在气头上面,我们突然一个电话打过去,大家想一想会是怎样的情景,肯定是被叼的不行了,对不对?比如说客户?今天清早了,去老板办公室,被老板那狂骂了一顿,完了以后还降了咱们这些客户的值清除完了以后之后我们一电话打过去客户他能高兴吗?对不对?还有些个话,有时候一天接了二十三十个,三四十个进去的话,那么我们在第31个第41个打电话过去,客户这个时候早就已经失去了耐心,他会非常非常反感,你们怎么总是打我电话?你们已经严重影响我们的一个工作了,只是我们莫名其妙而已,但是在是在在客户的角度,他确实被打扰到啦,还有些客户啦,他根本就不着急买房,他可能想明年这个时候买房,所以现在给他打电话他会非常的什么懈怠,对你会非常的冷淡,因为我现在是不需要你的,哪怕你是拿出了几套性价比非常之高的房源,我对它一点兴趣都没有,因为我现在的一些房款还没有完全锁到位,今年我不打算买房,明年我才打算买房,所以当一个没有需求的人,你打电话给他来推这个性价比高的房子,他仍然是没有兴趣的着研制问题,原因会非常之多,我们要做的就是保持一颗乐观积极的心态,我们正确看待这样一个事情,客户脾气不好。

我上次看到一个经纪人做得非常不错,跟客户打了电话也换客户,对这个经纪人那是一顿狂飙妈过去经纪人那也是欣然的没有去进行任何的语言的攻击,然后就挂了以后,这个经纪人给电话发了一条短信,他说张总啊,人生不如意的地方有很多,但是,开心也是过,不开心也是过,做张总那儿开心的生活好每一天,快乐地去过好咱们每一天,祝张总生活愉快,就这样一个短信呢?当我们下次再给这个客户打电话的时候?当报名自己的公司的名字跟自己的姓氏的时候,这个客户对这个经纪人已经是刮目相看,态度也非常之好了,总体而言吧,给大家传递的就是不要去在乎电话那头给我们传递的是什么样的声音?我们只要去保持好我们的初衷,继续前行。

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