销售冠军之表情

2023年1月17日04:10:24首页20阅读模式

今天给大家带来的是销售的四大核心技术致表情,在表情这个板块,我要把它重点地去说明一下表情是销售当中所有销售里面最重要的技术,表情微笑灿烂,这些都是最重要的技术,但之前有老师讲说啊,在销售当中运用表情,喜怒哀乐惧这些都不需要,因为我们服装属于快销顾客给你销售的时间,他在你店铺里面可能呆20分钟,但是他给你销售的时间也就十分钟,这十分钟你根本不需要表现出来什么喜欢乐趣,你只需要把表现喜欢的就行了,这里面有四句词,四句话叫他越想越贵,我越灿烂,她越怀疑我越灿烂她越疑问,我越灿烂,她越抗拒,我越灿烂,什么叫越灿烂,越灿烂和微笑是不一样的,它是考验了一个销售人员的心态,什么时候会出现这种情况。

比方说要顾客交钱,顾客不买单,顾客说贵,往往往往在这个情况下,销售人员的表情会全部她的情绪会全部挂在脸上,我已经听到过n多次要买的时候,我会说一下,我再看看,先不买导购员的脸立刻就沉了下来,他跟我推第二件推的和好了然后我那个时候不想要他的表情又发生了一些变化,所以表情是你销售技术里面排名第一位的,在运用的时候一定要有个好的心态,顾客来买东西,不是来朝打下的,我们卖东西也不是来招待下的,我记得有一次我去买衣服,那个服务员的服务态度就非常好,各位,你想一想,为什么我我们去销售?我们去消费的时候,会对某一些店铺的服务员对他家的服务,我们给出的评价是非常高的,她家的服务特别好,这家店的服务特别好,你想一想,他给你什么好吃的了吗?他给你什么特别的好喝了吗好喝的了吗?饮水机现在大家都用它给你捶腿揉肩了,并没有就是因为她说话的态度就是因为她说话的态度,他的态度让你感要非常棒。

所以当顾客一说贵的时候,哎,你家的衣服好贵,设计好的东西才配的下面,你第一反应一定是笑出来,第一反应一定是灿烂起来哇,你家这个衣服质量到底行不行啊?放心吧,哥绝对没问题,我家老公和我们家老公和我们家,我儿子都穿我们家的衣服质量一点问题都没有,这个技术叫做这个技术叫问质量时我也用啊是成交技巧里面的一个点在这你会发现,如果表情不对,光说话术话术是一点儿都没有的,而且会适得其反啊我我之前遇到过这样的一个品牌,他们的话术是这样说,顾客一旦问我们为我们该咋说啊那个话术是写的是我们这个牌子是大品牌,品质好,受顾客欢迎,质量和品质都是配合上面的,本身这句话没有什么太大问题了,除了说的罗嗦一点没有什么太大问题,但是没有人去培养去教导员工表情,结果就变成了顾客,问一下?这衣服怎么这么不要顾客找回来说?我们家牌子的大牌子品质品质好啊,东西也好,这样的东西才配得上那个像你这样尊贵的顾客啊,东西好,你放心吧,这种感觉顾客听出来是啥就很不舒服,所以表情永远是你销售当中最重要的技术环节,然后我们接下来再说,我们现在在说这个表情怎么还有哪些地方能用到?当我们给顾客推推荐第二件的时候,顾客往往第一反应是拒绝的,但是你要清楚的知道现在这个社会,一个60多岁的农村老大妈穿衣服都讲搭配,你说我们的年轻人或者是中年人,年龄往下的城里人,他穿衣服都不讲究搭配嘛,他穿衣服讲究搭配,她买东西必然会越来越想着搭配他的拒绝是一种下意识的拒绝,是用下意识的拒绝,是出于安全防范,一种下意识的拒绝,所以这个时候能打打削他这个拒绝最好的武器就是你的表现,而不是道理,而不是道理,我在中专的时候遇到过这样的导购,他给我推荐故事,而我说不要不要标标,他立刻她立刻义正言辞穿衣服一定要注意的。

还可以,只有屌丝才不注意搭配好他这句话第一个,他的态度完全不对,第二个人说他语言说的不对,其实换一种感觉就好了好了好你们听挨个像您这样的男神呢,穿衣服都是出于搭配的搭配的啊,只有那种普通的小屌丝,穿衣服不注意搭配,像你肯定要注意搭配的,买不买没关系?穿上看看上衣的效果表情与语气一改变,一切都发生改变啊,同学们,刚才你你你倒回去听我刚才说的那句话,你听的时候是能感受不出来我在笑着说的,你甚至能想到我那副表情好,这是顾客接受的你讲大道理,对方是不接受的,这是销售当中非常重要的一点,第二个我们在家,你不能用不表情就ok了吗?还不行,你要有一个正确的销售观念,我们做销售是要有爱的,我对顾客的爱就是让顾客使用我的商品可以变得更自信更漂亮,更健康,所以我对顾客最大的爱就是成交专业产生信任关系决定消费,今天你你学到的技术,如果你做销售没有按那你的技术就不是技术就是技术啊,马云曾经讲过这么一件事情发生在阿里巴巴,他们请了一个销售老师,这个销售是讲的挺好,就讲那个案例如何把木梳卖给这个兔子啊,把木梳卖给秃子,长得这么高安利,大家我听得精神澎湃便便第二天这个培训老师就为每马云给开除了,为什么?

因为马云说他讲的不是技术,他讲的是骗术,他在想方设法把这个东西卖给不需要的顾客,这是这是一种出发点本身就错误,没有爱的销售,所以各位,我们做销售也是这样,我不期待你用这个基础去行骗了,好,我们要坚坚定了一点,如果今天我是一名导购员,我说目标还差1000块,我完成了这1000块,我的提成整体提成会涨两个点,我完不成的话,就只能现在这个样子,恰好有一个顾客来我店里买东西,她挑的衣服正好1000多,但是那个衣服她也很犹豫,我也看出来了,她穿着不好看,我这个时候是卖还是不卖?如果这个时候你说卖我告诉你,你不仅坑了自己,也坑了店铺,因为这个顾客不会再回来,他回来退还是好的,就怕她不退,之后下定一个决定就再不回来了,所以我们刚才也讲到了专业产生信任关系决定消费你做销售要一个专业在里面才能把表情运用的得当,什么叫专业,就是拿着准备的美,说实话,拿得准,配得美,说实话,你拿的就是顾客想要的,你配的确实是美的,这会大家可以去学习一下搭配,这些都是好的。

第三个叫说实话,我请问一下,特别同学你到店里买衣服,现在导购说什么你还信不信?我们都是做服装的,做销售的销售人员跟你说的话你信不信?你不信,为什么你不信?因为你很清楚的知道自己平时啥呀,说实话很关键。说实话是非常关键的,什么叫实话,在服装里面最简单就是美好看就是好看,不好看就是什么啊?有人说不好看就是不好看那我提醒一下你回去好好听一听,我第一讲用情商和感性来做销售,不好看就是不好看你情商的啊,这情商就没了好看就是好看不好看就是没有刚才你试的那件好看不好看,就是跟我给你找一件你穿着更帅的衣服好,这叫说实话,我们不应该把顾客不喜欢的穿着不漂亮的给到顾客在这里还要再讲一下顾客她越嫌贵我越灿烂,她越抗拒,我越灿烂,她越怀疑我越灿烂,他越提问等一些我越猜的在抗拒这个板块大家一定要记得。

不要过多的去给顾客去讲,不要过多地去整工作去讲,比方说百科外面天挺热的,喝杯水吧,不用了,谢谢,没事儿,都不知道多喝水对皮肤好,男生也需要保养好,他会接过来,如果他不接过来的不用了不用了,我刚刚喝过了,香港那我帮你拿着这里讲到的是最顾客的拒绝,我们最多只坚持一下,不管你是给他推荐衣服,还是给他提供服务,如果她有拒绝你只坚持一下,还是刚才那个例子,我跟谁?那你喝点水,多喝水,对身体好,男生也要保养皮肤,多喝水对皮肤好,不用了不用了不用了,谢谢没事,你喝吧,不用了不用了,你喝吧喝吧,我不用了不用了,这就好烦这些那种,怎么感觉这是一种潘金莲?潘金莲给武大郎喂药的感觉,大郎喝了吧,不喝不行,你必须得喝,就是这种感觉,这种感觉往往造成反感,所以我就之前我也讲过顾客对商品不满意,不会影响到她二次购买,顾客对服务人员都不满意会让他再也不来,就是这个道理,所以我们要掌握好尺度,而且在顾客强烈拒绝的情况下,连一次都不坚持,比方说我给顾客拿一件衣服,顾客来您配上这个裤子,看一下上身的效果,所以这是我们讲的销售的最关键的核心的技术表现。

今天你掌握到这个表情,你会发现你所有一切的事情都可以事半功倍,一个笑容可以解决一切好玩,我在这里再给大家一个销售的安利,那一年,我到北京的一个男装店,去买去买衣服,那里有个小女孩非常非常可爱,非常会说话,我在他那儿,我就记得花了6000多块钱,我买什么我都没记住啊,确实搭配也漂亮啊,他就跟我他是这样跟我聊的啊,你看你有没有人跟你说你像韩国欧爸我说啊?没有人跟我说啊,他说你看你小小的眼睛,配上圆圆的眼睛,还有这个卷卷的头发就很有韩国明星范特别喜欢小眼睛的男人,我说接起来的,哪有人喜欢小眼睛的都喜欢大眼睛的好,各位家的时候我心里爽不爽?所以说我心里无比的爽,非常爽啊,他说我就喜欢小我就喜欢小眼睛的男人,戴眼镜的有点显老到年龄大了都会显老,,小眼睛男人好有道理,到时大眼迷人,小眼勾魂,你的眼睛都属于勾魂的,你会发现他的表情说的也很好它后面赞美,用到的也很好,所以就让我很开心,后来我们相互还是到微信,走的时候他说我跟你在我这买东西高不高兴?我说很高兴啊你欣赏的真高啊他说不是我情商高啊,这个你你也爱聊东北人都好,然后加了微信,我说,哎,小哥哥,你每天这么开心,他说对呀我上班图个高兴,你买东西也图个高兴,都高兴多好,这种购物是顾客非常非常喜欢的一种感觉,在这种感觉下,想花1000多头2000块花2000的套3000就是这个感受!

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