很多品牌为了应对市场竞争，提升抗风险的能力，这两年来，在商品企划上都有经济产品的sku，这也就意味着我们店铺的款式啊，对比以往会少一些，在地方销售的时候呢，我们就会遇到一种情况，有一份的顾客会说，你们店铺的款式好少啊，当我们遇到这样的问题的时候，我们该如何回答顾客的疑惑呢？起来看一下，仅仅分享啊，大部分的导购，面对这种情况是怎么样沟通的？
第一种回答是，怎么会少？我们这儿算多的了。
第二种回答是你想要什么样的款？你先看看，看有没有适合的。
第三回答是我们很多的款式已经卖的差不多了，我们的新货等过几天就到了，这举动回答都有些欠妥。
第一种是直接否认了顾客的观点与它形成了一个对立面，接下来你要跟顾客有一个沟通很难。第二种叫答非所问，没有解决顾客的一个疑虑。第三种，是一个小姐的回答方式，会让顾客觉得好看的衣服都卖完了，我是不是可以不用到你们店铺里面去看了？那我们该如何化解顾客的这种类似的疑虑呢？给你提供两种把劣势转化为优势的一个回答，第一种回答是否认同顾客是的，我们这里的款式学员不多，不过这些都是我们老板经常戏谑的，每一件都有它自己的一个特色，刚好我们店铺里面有两件衣服，我觉得非常符合你的气质，您稍等一下，我给你看一下。
第二种回答是，是的，我们的款式啊，虽然不多，是因为我们的特色就是少而精，像您这么有气质，有特色的，精致的衣服才能凸显你的穿衣品味，刚好我们店铺里面有几款衣服挺适合你的，我给你介绍一下，面对这种类似的问题，我们要做到先认同顾客的观点，衣服的款式确实不多，其实，把款式少，而有特色，更精致管理到一起，这里的款式少，就会转化为一种优点。
最后，要理解到推荐衣服的模式，让顾客从怎么样认为衣服里面的款式少？到我们店铺里面有哪些商品会适合他，当然，如果在推荐的过程当中能够运用赞美的方式啊，顾客的接受程度就更高了。
以上的两种话术呢？大家可以在店铺里面多多练习。