销售对客户要尊重

2023年1月16日02:10:40首页14阅读模式

分享关于销售实战技巧的下一段对客户要尊重,有一句名言在跟别人相处的时候,我们要记住,和我们交往的是充满感情的人,是充满偏见,骄傲和虚荣的人人类本性中永远期待被人赞美,敬佩和尊重,在销售过程中,想要客户选择你的产品或者接受你提供的服务,就必须尊重客户,令客户感觉到你在他心目中的重要性。

下面我们就来分析一下一个小故事,有一天,一位中年女士从乔吉拉德所在的汽车销售商店对面的福特汽车销售商店,走进了乔吉拉德的办公室,她说,自己很想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆是福特车,你经销商让她过一个小时之后再去,所以先过去这儿瞧一瞧,夫人欢迎您到我这看看车,吉拉德微笑着说,中年女士兴奋地告诉她,今天是我55岁的生日,想买一辆百盛福特送给自己作为生日礼物夫人祝您生日快乐,乔吉拉德热情地组合到,随后他亲戚真的向身边的助手交代了几句,乔吉拉德宁泽涛宁的旅是一辆车,新车慢慢的走过来,边看边介绍,来到一辆雪佛兰轿车的前面,他说,夫人对白色的情节情有独钟,瞧这辆双门式的轿车也是白色的,就在这时,助手走过来,把一束玫瑰花递给了吉拉德,她把这一束漂亮的花送给了这位中年女士,再次的对他生日表示祝贺,这位中年女士感动的热泪盈眶,非常感激的说先生太感谢你了,已经很久没有人给我送过礼物,刚才那位福特车的销售人员看到我开着一辆旧的车一定以为我买骑行车,所以提出要我看一看车时,他就推托需要出去收一笔钱,我只好上年转来等她,现在想一想也不一定非要买福特车不可,后来这位中年女士就在吉拉德那里买了一辆白色的雪佛兰轿车,这是至尊乔吉拉德都没有说过一句劝客户放弃研计划,改变自己,推销汽车的话,可是他却成功地拿到了订单,也许是因为吉拉德拥有一颗尊重客户,他的销售是也才能取得一次又一次的成功,在销售中,销售员更应该尊重每一位客户,即使这位客户目前为止还没有一点购买的打算,你也应当像杰拉德一样去尊重他们。

这样你就不会失去任何一个潜在的客户成功公示要填至300万元的办公家具总经理已决定向华美家具公司购买一天黄美家具公司的销售员,主管小李打来电话说要来拜访晨光公司的总经理,总经理,心想反正已经单已经下了,等小李过来以后,在订单上盖章就可以了,可是小李不仅仅是为了这张订单而来,他还打听到了晨光公司只有宿舍几将弱智希望城关公司的职员宿舍需要的设备也能向华美公司购买,所以它带来了一大堆资料,摆满了桌子,当时总经理正好有事便让秘书顺便接待一下小李秘书递给小李一张总经理的名片,与他攀谈起来,等一会儿小李健总经理实在痛不了身,只好收起资料说我改天再来打扰吧,再小李收拾资料,准备离开的一瞬间,总经理突然发现小李不小心把自己的那张名片放在了地上,并且转身时又不小心踩了一脚,当时总经理的心里十分不是滋味,他当即让秘书通知小李取消了订单,就因为这一件看似小小的事务,小李永远失去了以这家公司做生意的机会,一张寄到手的大订单已经成了泡影,尊重客户,既要尊重客户的本人,也要尊重客户有关系的人物,如果让客户从你这里体会到受到尊重的感觉。那么你离成功就不远了,很多时候我们都说要尊重客户,这是一个老调重谈的问题了,但是如何在销售中体现中尊重客户呢?这还是值得我们进一步的探讨.

第一,对待客户要有礼貌,尊重客户要先重启,有礼貌,开始不要另说,请和谢谢等简单的句子,而且对客户的尊重,不应该以他们的行为方式,外表和社会地位作为依据,给予其同等的尊重,因为每个人都可能成为你的大客户,尊重他人,你就会得到更多的回报.

第二问客户感觉到自己很重要,销售员在与客户沟通的过程中一定要让客户感觉到他很重要,因此,销售应该摆正心态,负责行为只会令客户反感,达不到成功销售产品的目的.

第三,尊重客户的选择,在很多时候,客户可能已经购买了一些相关的产品,以专业人员的眼光来看,这些产品可能不是很符合要求,但是客户不再购买这些产品时,肯定仔细看过考虑过的,因此要尽量的避免说这个产品很烂货,我把这个卸了,给你装更好之类的话,可以用比较委婉的语句来表达自己的意见,这是尊重客户的意见,客户的意见无论是对的还是错的,是深刻还是幼稚的,销售员都不能表现出轻视的样子,如不耐烦走神东张西望,本命年拉头夹耳等销售员要双眼正式客户面带微笑表示出全神贯注的样子,并且销售员不能遗弃生命的,对客户说您错了,您这个您都不懂,这不能显示出比客户重要的更多,而让我给你解释一下,你没搞懂我说的意思,我说的是这些说法明显是把客户全盘给否定了,不尊重客户的意见,把双方的观点对立起来,那你离成功就越来越远越远了,因此,在销售运营业应该尊重客户的意见,让客户感觉到你有一颗宽容而博大的胸怀,从而使他也更尊重你的建议。

  • 版权声明:
  • 本文内容由互联网用户自发贡献,本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 295052769@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。