顾客说你这衣服有点花

2023年1月16日02:10:15首页17阅读模式

今天我们继续针对于顾客意义的沟通来做分享,在销售的过程当中,你给顾客推荐了一块你认为很适合顾客的衣服,顾客却说衣服有点花,应该不适合我,这个时候我们应该怎么回答?

首先我们先来看一下情景分析,在店铺的时候,大部分的导购对这个问题都会有一下回答方式,第一种是不花呀,我觉得挺适合你的,第二种是还好吧,自动化是要去经历非常流行的花色,你可以上身感受一下以上的回答都没有站在顾客的角度想问题,都有反驳顾客的意思。在沟通中站在顾客的一个对立面,所以正常情况下,顾客对你推荐的商品接受的程度一般不会太高,那我们应该怎样回答才能提升顾客对你推荐发色的接受程度更高呢?提供几种解答的话术。

第一种我们可以这么回答是的,这款衣服看起来确实有点花,不过我觉得像你气质这么好,穿这种花色的衣服更能凸显你百变女郎的感觉,我们现在穿衣搭配不就是可以让我们展示不同的美嘛,你说是吧,今天你来都来了,等会儿一定要给我们当当模特试一下这款适合你花式的衣服,这个话术呢?是先认同顾客,再加上适当的赞美,再加上适当的引导。

第二种话说,我们可以这么说:是的,这款花色的确实有点与众不同,你平常应该很少穿这种花色的衣服吧?这个时候可以提问。顾客一般会回答说是的,很少穿,这个时候我们可以接着说:那就有点可惜咯,像你的气质这么好,这种花色跟你的五官匹配度是很高的,而且从某种意义上上,更能体现你的衣品,的前两天,我们有个顾客跟你的身材差不多,气质还没你好,穿这个花色的效果非常的好,我帮你找找个你的的码数,给你上身试一下。这是我自己在店铺做销售的时候,运用的比较多的一个话术,需要注意的地方是你给顾客推荐的这款一定是比较适合这个顾客的,如果顾客穿出来最终的效果很一般,你也很难得到顾客的信任,会给最终的成交带来一定的阻碍。

那这个画出来核心点就在于认同顾客想法的同时,在在最后运用的顾客见证的方式,当然故事顾客记忆中的方式啊,在销售的其他环节都可以运用,一般都会具有很多强的一个说福利。

最后我们来总结一下以上的两种回答的话说完当顾客觉得衣服的花色不适合,我们可以运用任何可以运用任何的方式认同的方式来沟通,多利息以上的两种话术,在销售的过程当中可以灵活运用,期待你可以成为顾客心中专业的一个搭配顾问,我们经历的分享就到这里,如果你觉得分享的内容对你有所帮助,你可以把它分享到朋友圈,或者分享给指定的人都可以,谢谢,我们下次见。

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