销售学会倾听受益匪浅

2023年1月15日02:40:37首页25阅读模式

销售的实战技巧,下一段学会倾听守于无穷,也为哲学家曾经说过,自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵,也就是让我们多听少说,很多销售员都认为说比听更加的重要,说有利于表达他们所销售的产品有多优秀,以此以来,客户的选择,所以他们在与客户沟通时,大部分时间都是自己滔滔不绝地说,不给客户表达意见的机会,而作为客户,大多都不会在这样完全。

被动的交流方式下,购买产品乔吉拉德就曾经有过这样一次难忘的经历,有一次乔吉拉德向一位客户销售汽车交易过程十分顺利,但客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟乔吉拉德谈起了昨天的篮球赛吉拉德一边从同学津津有味的笑着,一边伸手去取款布料,客户却突然掉头而走,连车也不买了,晚上,吉拉德怎么也睡不着?想想白天的事情就百思不得其解,终于忍不住给那个客户打个电话,在她的一再请求下,客户终于说出了最后一分钟放弃买车的原因,今天下午付款时,我跟你说我的小。

小儿子,他考上了大学,是我们家的骄傲,可是你一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈论球赛吉拉的明白了,这次生意的失败,根本原因是他自己的自己的自己的自己的不再烟而导致没有认真去听从这个故事中可以看出倾听的重要性,我们应该把其作为自己的销售手段,销售员应该耐心认真的倾听客户的每一句话,避免出现心不在焉的现象,即使自己已经熟知的话题也不可以自以为是,没耐心地听下去,因为这些话都有可能隐含着客户的一些其它想法,如果你没有领悟到或者理解错误,就会造成四倍功半的后果,有有。

所以销售人员给客户正在通话时,客户讲我还有一个问题,我听人家讲,这时这个销售员的心里不知道有多紧张,因为最近他们的产品确实出了些问题,已经有不少的客户来电话投诉,她想她的这个客户一定是要问到这个问题,所以他就打断客户,我知道了,你是指我们的产品最近质量有问题吧?我告诉你这个客户很急,怪不是啊,我是想问怎么付款才好?怎么你们的产品最近有问题吗?你说说看,接下来发生了什么事?客户取消了订单,这是倾听客户说话缺乏耐心,所要付出的代价,倾听是迈向成功关键的一步上一进步。

对销售人员来说是最基本的数量,也是一种有效的销售技巧,在销售过程中,清廷为什么如此总要倾听是给自己时间与空间的来思考,课普谈话的内容,以抓住客户的需求点,以轻轻可以缓解客户的压力,排除他的苦恼,使他走入困境,你的倾听者客户带来不仅仅是一种礼貌,更是一种尊重,倾听会让你成为一个受欢迎的人,赢得客户的欣赏,请听可以让你真正了解客户的想法,从而把握沟通的主动性,在与客户交流的过程当中,应该如何做到有效的倾听呢?第一,专心真诚的倾听,即使回应客户倾听。

必必须是全神贯注的去倾听,并辅助以适当的表情,动作和简短的回忆,这样才可以激情客户继续谈话的兴趣,并被此次和认可,例如,客户说,除了黄色和白色,其他的颜色我都不太满意,这是你就应该给你回复哦,是吗?您觉得当年是如何呢?倾听中的提问要简短克制,而且紧紧围绕话题的主题提问时,要以理解,尊重的态度认真诚恳而准确地提出一些对方接受的问题,选择适合的时机不要太早也不要太迟,就正在讨论事情,提问语速不要太快,问题最好是开放式的。

如果静静想知道对方的态度,可用闭合式的问题,第二步,必要的肢体语言或者已去体贴的微笑可以传递和善友好的信息,含着笑的眼神可以表达你的真诚和你的友爱,热情的语气,能够让客户成为你的朋友,让你的客户,客户,客户,客户,客户,客户,客户,客户是一种共鸣,第三,准确核实客户在谈谈话的过程中会透露一切一定的信息,这些信息有些是无关紧要的,而有些则是对整个沟通过程中起到至关重要的作用,对于这些重要的信息,你应该倾听的过程中进行准确的核实,这样既可以避免遗漏或者误解客户的意思,其实有效的找到解决问题的。

比较办法,另外一方面,客户也会因为找了一个热心的听众而增加谈话的兴趣,值得销售人员注意的是,准确核实并不是简单的重复,他需要讲究的是,一定的技巧,否则就难以达到鼓励客户谈话的目的,第四,学会倾听客户的言外之意,在爱情的过程中,还有一点很重要,就是销售员可以从客户的语气,语调,语速等多方面来捕捉到信息,听出客户的言外之意,在时间沟通中,客户很少直接把自己的需求表达出来,因为很多需求都是隐性的,连他自己也不清楚,还有客户不敢直接说自己真正的感想和想和想把它们往往往往应用一些兴趣或者疑问。

百般暗示,以此来表达自己内心的感受和看法,我叫李晓刚是体育用品的销售员,我们公司刚推出一种手套,你可能有兴趣看看一世面上的时候他相比我们这种手套有一点不少的优点,重量小容易中ing包装也很吸引人,我们提供的是上是优惠价,能给你省一大笔钱,因为还有一些优惠条件,听说你们的手套销量很大,是吗?张经理说,是的,在我们经营的运动用品中,手套是主要的类型,但我们已经有供应商了,他们送货上门可以90天后付款,货款出现了问题。

问题也能够及时处理,你的手套就是六号吧,一般多少钱做销售时不仅要听清楚对方说什么,还要听出对方的话中有没有隐含其他的意思?上述案例中,张经理已经有理想的供应商了,人家免费送货上门,各种条件都很好,还不用担心质量问题,那么为什么他还要问价格呢?这个买主显然对现在的供应商要价不满,因此价格最能吸引他的注意力,如果销售人员能够在这方面做文章,就很可能得到加班或者销售成功好了,亲爱的小伙伴们,今天的文章给大家分享完了,今天的需要。

瘦瘦的这个小故事也是我们第一张的最后一段

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