遇到刁难的客户怎么办,这样做轻松搞定麻烦客户

2023年1月15日02:40:32首页29阅读模式

在销售过程中,客户有反对意见真的是五花八门儿防不胜防,这时我们应该怎么做呢?首先我们要先认同,尊重客户的意见,理解他的感受,同时再去反转,表达不同的观点,这里呢,咱们话术中不要出现,但是啊,可以说啊,我很认同你,但是我想怎么怎么样?这样不太好,咱们把,但是可以换成同时这样说我,我很认可您的说法,同时,我也有一些不同的看法,您要不要听听看?简单地说,客户反对的意见就是他要购买的理由,咱们举个例子,那在销售过程中,客户说,哎呀,好贵呀,一般的销售员都会立即反击,这么好的产品根本就不贵啊,那你跟客户斗嘴。

会赢了争论输了生意,而且是王婆卖瓜,自卖自夸,如果这样说哦,是的,是有点贵那好贵好贵好的才贵,正因为贵才找您买啊,没有又好又贵的产品才能匹配您的身份,要用就用最好的,这样说是不是效果就好一些?那我们再举几个例子啊,客户说不需要一般的销售员可能会哑口无言,不知如何说,那咱们可以这样回答,是的,您肯定说不需要了,那先认同他,要是您有需要的话,早就来找我啊,当客户说你这个老师太年轻了先认同他是的您说的太对了,正因为我年轻,我才有不一样的经验那客户说你这个老师太老了,你说是的,你讲的很对,那将一定是老的。

咋啦,没听说过,嘴上无毛办事不牢吗?那客户说你们这个小公司,我找你们不放心,那是的,正因为我们小我们才会重视你,同时全体公司都为您服务,公司多你一个客户不多少你一个客户,不少那客户说我不需要买保险啊,是的,正因为您不需要买保险,我才让您买的那客户会说为什么呀因为保险没有人想要用到它那同时万一要用到了,那时候就买不到了,那客户说我有保险了,那对正是因为你有保险了,这种风险意识很强,我才来找您的那些没有保险意识的人,我才懒得教育他们来你跟我说说您都有哪些保险我看看全不全?不论客户说什么,我们要先认同他同时表达不同的观点。

或者用他的反对意见来化解它。

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