正确应对客户的反对意见

2023年1月13日05:22:08首页18阅读模式

正确应对客户的反对意见,电影《麦克法兰》讲述了一位白人体育教练来到一个穷困无比,尘土飞扬,居民多位南美裔的农业小镇,并且帮助那里的高中生们成长为越野赛跑健将的故事,这是一部非常智力的电影,一边是生活安逸,极具优越感的白人教练,一边是生活在美国社会最低层,似乎永不永无出头之日的穷孩子们,这是一种残酷的对比和真实的写照,在影片中有一个非常经典的桥段,就是这位白人教练组建了一个田径队,却发现没有队员,当他发现这个镇上有些孩子具有跑步天赋的时候,便打算。

这些孩子遭到田径队里来,但是遇到了家长的家长们的组长为了说说服这些家长,他甘愿去这些家庭里和他们一起生活,甚至一下一起夏天耕种,从销售的角度来看,教练想要拥有这些队员必须要向他们家长销售跑步,而这些家长最大的反应对意见是,我们比你更需要他们实际情况是,每个孩子的家庭都依赖于总共来维持生活,而孩子是家里的壮丁,如果孩子们都去跑步了,那谁来种地呢?这是一个非常现实的反对意见,其中一个家长说的话非常有意思,不能当饭吃吗?面对家长们提出的反对教练采用的策略是以身作则,以则。

德服人亲力亲为甚至和他们生活在一起,让还让家长看到孩子们的潜力,不得不说这位教练其实也是一名优秀的销售员,对应到销售中也是如此,客户会提出各种各样的反对理由和问题,这时候我们该如何去应对呢?这不仅需要勇气,更需要智慧,所以我们需要来讲讲讲如何处理,反对意见,不少销售员害怕客户提出反对意见,一旦出现反对意见,有的销售员的反映是t内核放弃完了,煤气煤气厂了,这个客户一定有了希望,还有的销售员会机的,跟客户解释,明明不是这样的,这个客户不懂不讲理,那好难沟通,但事实上,我们应该理解和会有事,反对意见很正常的事,我们。

最大最大的问题不是有问题,而是没有问题,经验告诉我们没有反对意见的客户,旺旺不是好客户,而反对意见对我们销售员来讲,我隐藏着巨大的机会,在通常情况下,客户提出反对意见有理,以下几种可能,第一客户对我们的产品只有初步的认识和接触,第二,客户可能有500到医院,所以才有对产品的反馈,一次理解,第三,客户对我们的产品与服务还是不够了解,需要我们提供工作资料来帮助他来做半段,并且强化他的信息,第四,客户故意挑问题,希望我们能够提供解答来加强它他购买的意愿来帮他做决策,第五,客户顾一条条问题,希望结束这次谈话拿过去的我在阿里巴巴十销售。

往来举例,通常大部分客户提出的问题是这样的,你们是如何做推广,去找到这些国际买家的,靠不靠谱?你们的服务价格太高了,我们希望先免费用一下,看看效果好不好?如果效果好,我们就接着合作,按结果付付费,再给你们佣金和提成,我和原来大家配合得很好,所以我们还要再考虑一下,对不起,我们的预算已经用完了,公司这打算把这些把这项预算用到别的一些地方去,我们在战略上冲突的,我们公司目前的整个产品能无法处理更多的业务分析,这些拒绝的理由,我们发现所有反对意见的背后,其实都在传第一种信号,信心不足的信息不够,这就使我们。

以对症下药,正确有效的去处理客户提出的反对意见,具体有三个步骤,第一步是判别真为第二部是明确问题,第三部世界决问题,有时候客户的反对并非真正的反对,而是拒绝的借口,我们也可以称之为善意的谎言,比如预算已经用完了,在合作伙伴商量商量,我们还没有做好准备,你们价格实在是太高了,等等这些理由背后传递的信号,要么就是需要更多的信息,要么就是需要根本强盗行径,所以这些反对意见,我们称为假问题,也就是说,这些这些客户推脱的理由和借口罢了,我的处理方法就是给他们更多的信息和信息,就这么简单,类似的情况在我自己身上也发生过大家都知道,早期的阿里。

把体提供出口服务,当客户共购买了中国供应商涉及服务以后需要的,有懂英语,懂国际贸易的这样一个人或者一个团队来操作,从某种意义上上来说,我们要把这项服务销售出去,除了符合客户的医院之外,另一个核心是客户在有这样的一个团队,就好比很多人在淘宝开店,开个店是很简单的,但是如果没有一个人或者团队管理的去运营,这个淘宝店,他就不能产生实际的销售,当时我曾碰到一个客户,他的购买意愿是非常强烈的,但我碰到一个最麻烦的问题就是它没有具体的外贸操作人员,我意识到这个问题非常严重,但如果我帮他们把这个问题解决了,是不是就意味着这个单位就能签下来呢?于是我在网上找到了很多的简历像。

用各种办法帮他们去专门所谓的外贸人才从学校里面招聘,还亲自帮他们面试,花了将近两个月的时间,废了九牛二虎之力,终于帮他们找到一个非常不错的外貌,结果客户对我说,哎呀,这觉得我觉得这个还是要考虑考虑考虑,我一直以为这个可以,客户没和我现在的唯一原因就是没有具体的问题的问题的问外贸操作人员,但实际上不是这样的,这可能只是一个本身问题,核心是他们还没有想清楚,也就是说,它其实还是信心不足,所以我当时应对的方法和策略是错的,所以找出客户真正的反对理由也是销售员处理反对意见时,首先要做通过辨别辨识,筛选出客户真正的反对意见真对。

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