当客户说不需要,有需要我再联系你,怎么办

2023年1月12日14:01:45资讯26阅读模式

当客户说不需要,有需要我再联系你,怎么办?那一句不需要好家伙,客户一句话把天给聊死了,这句话这样销售痛苦,绝望,感觉像被泼了一盆冰水,透心凉,再也没有继续聊下去的欲望,不需要就是赤裸裸的拒绝,有需要再联系你,其实还是拒绝代表客户,目前没有需求,就好比你要把梳子卖给和尚,现实生活中很难,那我们要怎么办呢?如果没有人能制造需求再厉害的销售高手都不行,所以最厉害的进攻是防守,只要我们能以守为攻,尽量避免让客户说出不需要,就可能继续销售,先说一下错误的问话方式,那第一种直接问客户。

需不需要?那这就是典型的搬起石头砸自己的脚,十个人有11个人都说不需要第二种,那也不要问有没有购买计划?或者有没有合作的机会等等?请记住,没有人喜欢被推销,如果这样问,有需要的人也会说他不需要,因为没有人喜欢跟自己不喜欢的人做买卖,上面的这两种提问是我们很多销售常犯的毛病,每一步都向客户发出非常强烈的成交信号,也就是火候未到就开始起锅上菜,那口味儿,能好吃吗?销售的每一步,结果不是成交,而是顺利地推进到下一步,所以我们做的每一步骤都是为了顺利推到下一步,最后会自然的成就,可能有人会问。
万一扣扣说我不需要,或者是有需要再联系你怎么回答呢?那还是先讲一下错误的回答方式,第一种这么好的产品,你为什么不需要呢啊,这种不尊重客户,第二种好吧,以后有需要再联系那这个就比较消极的,如果听到客户说不,咱们就自己就精神萎靡了,那这种丧气也会从你的行为举止中表现出来的那咱们怎么回应呢?第一步,保持一个平和的心态,那不要像霜打的茄子一样,销售有时候状态比沟通更重要,第二部调侃式回答啊先生,我还没说呢,你就不需要了,万一需要您不还得来找我,第三步,继续说明啊,给我两分钟的时间,如果听我讲完,您再做决定。

我们不需要那如果给你讲,就是有机会,那客户不给你时间说不需要,有需要再找你啊,进入到下一步,第四步停止推进啊,谢谢你,那记得有需要的时候可以找我要表现出已经放弃销售的打算,别让客户看到第五部杀回马枪,诶对了,最后请教您一个问题,您不需要是什么原因呢?是不是有在看同类的产品?或者提一些其他问题啊,咱们要套出真相,可能客户看你要走了,没准这时候就会告诉你事情的真相,知道他的原因之后,咱们如果能满足她的需求,就可以继续,如果客户真的不需要,那说明他还处于满意阶段,只能等到客户进入下一阶段再跟进啊,什么是满意阶段呢?
比如说你刚买了部手机,性能方面,你肯定都很喜欢,这时候无论谁给你推新手机,你还是不需要这个就是满意阶段,此阶段无法成交的客户,切记死缠烂打,本期课程的要点就是争取不让客户说出不需要,如果说出来了,咱们积极应对,巧妙转移,继续推进。

 

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