工作失误情况说明

2023年3月16日12:02:41首页6阅读模式

都犯错,怎样向领导汇报?职场上难免会因失误经验不足而犯错,有些错误还会给公司造成一定的损失。遇到这种情况,有的人不敢向领导汇报,害怕给领导留下能力不行的印象。有的人想在瞒着领导的情况下自己私下解决。但是这样做很难保证。领导永远不知道,等他以后再来问,就会更加被动,也可能因此失去领导对你的信任,请注意工作中唯一不能被原谅的就是试图掩盖错误。所以一旦你觉得自己可能犯错了,一定要毫不犹豫。第一时间向领导汇报,那具体怎么做呢?得到C E O郭普发有一套方法,一共分四步。

工作失误情况说明

第一步说,事情具体造成了什么影响,汇报时,要直截了当快速让领导知道发生了什么事,这个是造成了什么影响,有多大损失。很多人一开始会先说事情的背景和起因经过,虽然这样可能会受到缓解汇报时的思想压力,但是容易让领导抓不住,重点搞不清楚情到底有多严重,反而会更着急更生气。如果领导需要知道这些细节,他会主动问你,你再根据他的需要进行补充,就可以。举个例子,由于工作疏忽,你把数据算错了,影响了供应商的费用结算。这时候你应该第一时间找到领导。这么说,领导,因为我的失误把某某供应商的销售数据算错了,按照流程供应商的尾款要延至下个月才能收到。

第二步给出补救方案,告诉领导,接下来你要如何解决这个问题。如果这件事需要一些善后后悔,你需要拿出具体的行动计划,并且告诉领导什么时间内能完成。回到刚才的案例,你可以接着说领导目前我计划这样做第一,重新核算数据。今天下班前出具新的数据报告。第二,和财务沟通能否走特批流程提前打款。第三,如果财务不同意再向供应商进行解释,了解供应商的诉求。您看这样合适吗?如果领导认为。方案可行,就会让你立刻去落实。领导,认为有问题也会立刻指出。如果你想不出解决方案怎么办?这时你要告诉领导,你做过哪些尝试,请他给你提供指导。可以说领导我尝试了方案a和方案b还是不行,能不能请您给我几条路。

第三步,总结容易出错的控制点,你需要告诉领导,你还会做些什么,用来避免日后再次出现同样的错误。这时你可以说今后涉及数据核对的工作,我都会做两次复核,把复核表格同步到部门协作群里,也会请财务多加一次预审,这样你就多了一个风险控制点。领导也会认为你做了有效的改进。第四步,事后做一次正式分享,把个体经验变成集体经验到了这一步。这次错误事件就基本解决了,但是你还可以做的更好,你可以主动写一份复盘文档,把自己的经验和教训沉淀到组织内容。

这时你可以提出领导针对这次失误,我想在部门内部做一次完整的复盘,形成一份具体的解决方案,并且把这个经验增加到我们的产品控制手册中,也避免其他部门或者后面的新员工遇到同样的情况总结一下工作中犯错了。这时应该把责事心放下,专注于事情怎么办,而不是我怎么办?在向领导汇报的过程中,不仅要展现出你解决问题的意识,还要让领导看到你在错误中的成长,最后存好这张图帮你再犯错时,也能及时弥补,祝你工作顺利。

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