销售人员费用如何管控?寿险销售费用一般包含两块,一块是公司统一的市场费用,包含广告推广、会议营销等等统一规划费用,另一类是销售人员自主的费用,包含外勤、通信费、客户关怀等等。但是这一块费用往往不好拿捏,卡的太死影响销售人员积极性,管的太松又感觉没有达到想要的结果,甚至还会加深这一块的不透明性。那么,销售人员的费用如何管控呢?
第一,做好分类。对于销售人员的费用,在公司制度上要做好分类,标记出哪些费用属于销售费用,其实重点是要明确哪一些属于范畴,哪一些不属于范畴,让销售遵章形式。
第二,做好费用记录。其实从销售管理的角度,所有报销的费用按照人头算是不太明智的,要看投入产出比,那这个最关键的步骤就是要记录得当。一般来说,销售管理里面的费用管理需要与实际客户进行挂钩,销售常规无目的性外出的费用往往应该是相差不大的,因为在同一间公司内部拓客的方式是差不多,所以重点的差异在于真实客户产生的不同费用,有的远一点,有的近一点,有的客户标的比较大的,牵扯人员多,拜访频繁,逢年过节问候比较多,客户问题比较多,通话费用比较多等等,这些费用都需要细化到每一个客户,也就是销售的每一笔报销单都能有客户作为载体,相对合理。
第三,做好费用的报销流程。报销一般有两种方式,一种是先领款后报销,这样子的方式适合于费用相对固定无差别,拜访、扫楼、发传单等等,这种是相对比较固定的方式,费用可预见,通常这部分很多企业也以补贴的方式与工资同时发放。另外一种先消费后报销的模式,销售费用的大头往往是采用这种方式。一般来说,报销流程不适合太长,也不要过多层级审批,促进销售自主性。
第四,报销费用设定最高限,但超限可以特殊申请。不管销售人员有多少部门,理论上都需要给出特殊通道,有的客户可能一个电话就需要面谈,不管跨省、跨市、跨区,都要抓好机会,如果任何时候都需要通过行政审批,可能都会延时服务客户,从而带来变数。所以给予特殊通道审批,提升销售做单的便捷性。
第五,数据统计不管流程制定的多么严谨或者放松,报销费用最终都需要有报表以及与客户承担金额做对比,一方面有利于计算成本,另一方面也有利于了解客户市场费用均价,为后续的政策提供数据准则。某种意义上,数据分析是对公司管理起着指导性作用的重要指挥棒。记录好每一笔费用,并能出具横向、纵向报表,这是销售费用管理的核心。
综上所述,费用报销需要有规划、有制度、有数据、有流程,站在员工的角度考虑操作问题,站在公司的角度考虑成本问题,才能实现员工、公司的双赢,促进企业业绩的增长。