我当年在企业里面做总经理的时候,这个也遇到过考勤的问题,因为超过10%的迟到率对我们来说是确实难以忍受的企业的坏分歧,那怎么去扭转这种考勤迟到率比较高的这种现象呢?首先第一个点,每天早上九点我在门口迎接迟到的人,这是我做的第一件事情,第一天呢,我就发现我不太懂啊,为什么新任总经理站在门口鬼都不认识你,所以第二天我就聪明了,我就找一个那个副总经理跟着我一块儿陪着啊,我今天呢找采购的副总经理,那明天呢我找财务总监,后天呢找运营的总监,那每一天是不同的高管陪着我,一陪就是一个礼拜啊。
第一表明我跟高管之间是站在同一个账壕里面,第二个所有那些我不认识的员工,我的那个副总和总监们他们都认识,所以他就会站在那个门口,看到那个迟到的人就说,看看都几点了,还在这晃晃悠悠的呢。这一句话实际上对这个迟到的人就是震慑,所以中午在食堂吃饭的时候,这些迟到的人就开始议论纷纷了,你看见没有,最近呢,开始新官上任,三把火抓考勤呢,那个就是公司的一把手啊小心一点,记比最好别迟到,你看两个星期的时间当中,我们的考勤的迟到率从10%以上啊,直接降到了1%啊,这是一个了不起的变化。各位,这件事情你不能说抓一阵歇一阵,中国企业啊,在做事情的时候,往往比较容易搞阶段性的运动啊,今天抓一段,过一段时间呢放,放完了之后再抓,所以这种搞运动的方式实际上不利于企业的机制长期落地,如何解决这个问题呢?
所以我做的第二件事情是统计考勤,所有迟到的人必须在前台登记,你是谁,哪个部门的,几点钟到,然后到月底的时候,把所有的迟到的人员按部门为单位来统计哪个部门的迟到率最多,这个部门的长官啊,我会把他请到办公室来。
第三个部分我要做的事情就是辅导问题,主管啊,我也简单的把辅导问题员工的六个步骤跟你们简单的说一下,第一步陈述目的,今天找你来是要谈一谈关于考勤的问题。第二步描述问题,在过去的几个月当中,你的考勤情况怎么样,然后这个月我看到了你已经称上了迟到力的扳手。
第三个部分积极倾听,我想知道究竟是什么原因,你来分析一下。第四个部分就是我们同一原因,第五个部分解决方案,你能不能告诉我你打算做哪些事情改善我们的考勤啊?最后一个部分员工总结啊,今天我们的谈话非常愉快啊,我们谈到了问题,也分析了原因,也找到了解决的对策,有建设性的成果,有达。您描述一下我们今天谈话的主体的内容,我要让他把整个的内容呈现出来,以确保怕他跟我理解的是一样的,所以这个就是辅导问题下属的六个步骤,你看看这里面招招式式都是流程,所以从考勤制度转化为考前流程,我做的就是这几个招数。