沟通能力差怎么提升

2023年2月28日11:53:28首页10阅读模式

最聪明的三种沟通方式,终身受用为什么你求人帮忙,别人不搭理你?为什么你聊了半天啥问题没解决?为什么你说话总是不受人待见?说话人人都会沟通,90%人都有大病,很多博主呢,讲沟通都是讲上的鸡汤,怎么耍小聪明,怎么高情商?我告诉你啊,沟通的核心本质是推动问题的解决,我讲点有用的啊,讲一些本质性的方法,一定要听完这几分钟,保证终身受用。

沟通能力差怎么提升

第一,沟通路径越短,达成目的越快。说一个我在工作中经常遇到一个沟通场景,周老师在吗?我回复在的,可以转载你一篇文章吗?我说可以的。对方说,啊,感谢周老师,我要转载的是什么什么,巴拉巴拉说了好几来回,我特别想回复一个,我跟沟通路径长的人沟通啊,真是太累了,太浪费时间了,真正好的沟通方式路径都非常短。第一结论先行原因先行就会导致路径太长,你让人等的着急呀,对方会想你到底想说什么呀?缩短沟通路径,你就得先说结论再说原因。

第二一次说完该说的信息,尽量一次说完,别人家问一句,你吐一句,否则明明十秒钟搞定的,你一来一回说了好几分钟,你节省对方的时间,对方更大概率能把问题给你快速解决。

第三,准确表达。准确表达就是为了避免因为再三确认而拉长沟通路径。比方说下午见就是一个模糊表达,下午三点在哪里见他就是一个准确表达,明天给你答复是模糊表达,明天晚上12点前给你答复,就是准确表达。以上就是聪明沟通的第一种方式,缩短沟通路径。大白话就是有事请你直接说,说完整,说准确,别太拐弯,别太铺垫,别问一句蹦一句,别含糊其辞。

第二,推进。思维越强,沟通效率越高。大部分沟通啊,效率都很低,比方说开个会,本来十分钟能解决的问题,开了一个小时还没解决,那怎么提高沟通效率呢?推进思维第一,守住主题。如果你跟对方沟通啊,发现对方跑偏了,你要赶紧大喊一声,别扯淡,赶紧的,中午到底吃啥?第二,掌控节奏。比方说开会啊,五个人,每个人本来就说五分钟的,结果总是有人站起来叭叭十分钟还没有停的意思。沟通效率能不低吗?怎么办呢?凡是有沟通必要,有主导者控制节奏。比方说时间到了,及时喊停,提醒对方说重点。比方说一个问题讨论差不多了,及时提醒大家进入下一个问题。

第三,有人决定。很多人沟通效率低啊,完全是因为谁都不做决定。比方说中午吃啥呀?对方回你决定吧,然后你又回,啊,我也不知道你决定吧,周末去哪里玩啊,你决定我都行,哎,我也都行,还是你决定吧,做个决定能死吗?沟通的时候,如果发现对方不是一个爱做决定的人,你一定要主动去做那个做决定的人,第三,越去想着对方的利益,越能达到沟通的目的,比方说我收到很多简历,我很多回都不想回,为什么呢?因为对方在一份简历中只顾自己的利益去写,我为什么要录用他?基本上都是写这样的东西,哎呀,我想跟你学东西,我想拓展一下我的圈子,我想链接你这样的人。

我毕业三年了,一直没有遇到一个好老板,我觉得你是一个好老板,那你想要啥跟我有毛关系啊?你来我这里,我给你发工资,所以你得写,你能给我啥,对吧?所以聪明的求职者在简历上写的就是我擅长什么,我去了你那里,我可以帮你提供什么价值,我可以帮你把什么工作做得更好。还有一种沟通呢,就是谈判式沟通,更需要你时刻想着对方的利益。

比方说有一次女朋友帮爸妈讨债,就是一个谈判式沟通,女朋友要到了包工头老板的电话,想打个电话给那个包工头施压那那天晚上去吃饭的路上,女朋友就把提前想的沟通话术给说了一遍,问我这样说行不行,我说那肯定不行啊,因为你这样的口气态度又不好,口气又硬,甚至还要威胁你,让别人下不来台呀,这种人他有钱有权有势是吧,他要面子,要习惯了,你让人家下不来台肯定不行,否则别人可能宁愿出了事多赔钱,也不想服软,那说怎么办呢?我说你这样,你要让对方接收到咱们不好惹不好糊弄的信息,而且你是用非常礼貌和尊重的表达来说的,这就是想着对方的利益嘛,你顾全他的面子,真正顾及对方的利益,就是你要告诉他友好解决这个问题,才是对你们公司利益的最大化。

因为这些农民工啊,都没啥文化,逼急了眼啊,他们什么事都做出来,他们也没有法律意识,那那个时候出了事儿就不是8万块钱工钱那么简单了,闹大了对你们公司的危害是非常大的,那做老板的最害怕的就是这种风险,你这样一说一点就通。因此呢,女朋友按照这种方式去打完电话沟通效果很好,第二天爸妈就拿到了8万工钱回家了。

那我们总结一下,就是说谈判、聊合作,销售、求帮忙,这些沟通啊,都是从对方那里拿利益,它是一种利己行为,越是利己行为,越要在沟通的时候用利他思维,时刻想着对方的利益,在所有的沟通中,利他才是真正聪明的利己。

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