价值共创是指21世纪初提出的企业未来的竞争将依赖于一种新的价值创造方法，以个体为中心，由消费者与企业共同创造价值的理论。传统价值创造观点认为，价值是由企业创造，通过交换传递给大众消费者，消费者不是价值的创造者，而是价值的使用者或消费者。随着环境的变化，消费者的角色发生了很大转变，消费者积极参与企业的研发、设计和生产，以及在消费领域贡献自己的知识、技能，创造更好的消费体验。
对于企业来说，通过让顾客参与价值共创，帮助企业提高服务质量，降低成本，发现市场机会，发明新产品，改进现有产品，提高品牌知名度，提升品牌价值。对于消费者来说，消费者通过参与价值共创可以获得自己满意的产品，通过整个价值共创的交互获得独特的体验感。消费者的这些收获会进一步对企业产生影响，如提高顾客的满意度、忠诚度、购买意愿的价值共创可分为生产领域的价值共创、交互领域的价值共创和消费领域的价值共创。
生产领域的价值共创值企业在价值共创过程中，为实现其自身的价值目标，诸如提高财务收益塑造良好的口碑和品牌形象，提高企业创新能力以及生产企业核心竞争等。交互领域的价值共创通过企业与顾客的直接互动来完成，顾客通过与企业直接接触与互动，将需求信息或建议反馈给企业并提出诉求，间接参与企业产品和服务的设计、研发、生产或传递。消费领域的价值共创完全由顾客主导和控制，顾客体验成为这一领域价值共创过程的核心内容。在消费领域价值共创过程中，顾客作为资源整合者，根据自己的价值主张，将企业提供的资源、产品或服务与自身其他可供利用的资源相结合，通过日常生活实践，改变产品或服务固有功能和用途，满足特定情境下的需求，为自己创造价值。